星云付常见问题

 常见问题     |      2019-04-16 17:15
 星云付客户端下载路径
答: 苹果用户可登陆 APP Store 下载最新版星云付客户端(支持 IOS9.0  及以上版本)
安卓用户可下载应用宝后,在应用宝中下载最新版星云付客户端
客户端名称“汇付星云付”
2、 星云付用户升级时,显示认证失败?
答:此类失败原因,是用户在拍身份证时,光线或像素不好,导致系统没法识别身份证照片和身份
证号码。注意以下:
1)光线不要太暗或者太亮,屏幕上不能曝光有亮点
2)国徽、身份证的图形要在圆框里
3)身份证不要超出屏幕设好的框
4)5  次认证失败会进入人工审核,审核时间为当天审核完毕
5)按照拒绝理由提示的修改照片,在客户端重新提交即可
3、 星云付审核时效?
答:APP 客户端 24  小时自动审核。如认证不通过次数超限,则会转人工审核,人工审核工作日当
日 21:00 之前提交 T0 审核完毕,21:00 之后提交 D1  审核完毕。
4、 商户注册时显示“实名认证失败”
答:1)确认姓名、身份号信息是否准确无误
2)身份证是否已过期,或为临时身份证
3)商户是否是军人

 
星云付
4)商户是否近期做过户籍变更
5)身份证最后位如为 X,请大写
5、 用户刷卡额度是多少?

芯片卡不受用户等级额度限制
6、 商户首次注册并试刷金额是多少?

答:首笔试刷金额以系统随机显示金额为准,冻结金额分为 5 个档位 0,79,179,279,379。
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